A/S 규정
완성 PC는 셀렉컴 자체 보증 3년이 적용되며, 부품사 보증도 함께 적용됩니다. 접수 전 아래 내용을 확인해 주세요.
3년
셀렉컴 자체 보증 (조립·초기 불량 포함)
추후 안내
제품 센터 입고 후 평균 처리 영업일
0원
1년 내 왕복 운임, 이후 편도 부담
접수 절차
- 01증상 접수
문의(증상, 사진, 주문번호)를 남겨주세요.
- 02원격 진단
간단한 증상은 원격으로 확인해 방문 없이 해결합니다.
- 03입고 · 방문
택배 입고 또는 지점 방문 예약 중 편한 방법을 고릅니다.
- 04수리 · 반송
처리 내역을 안내 드리고 검수 후 반송합니다.
규정 상세
- 무상 보증 기간
- 구매일로부터 3년 (셀렉컴 자체 보증) — 조립 불량·초기 불량·정상 사용 중 발생한 하드웨어 결함
- 부품 보증
- 제조사 보증 기간을 승계합니다 (CPU·GPU 3년, 메모리 평생, 파워 7~12년 등)
- 교환·환불
- 교환은 문의 / 환불 단순 변심의 경우 감가상각비는 본인 부담 및 왕복 운임 고객 부담
- 처리 기간
- 센터 입고 후 영업일 3일 이내 처리, 부품 수급이 필요한 경우 별도 안내
- 대체 처리
- 동일 부품 단산 시 동급 이상 부품으로 교체하며 사전에 동의를 구합니다
- 보증 제외
- 임의 분해·개조, 오버클럭 손상, 침수·낙하·과전압, 시리얼 스티커 훼손
- 데이터
- 저장장치 초기화가 필요할 수 있어 접수 전 백업을 권장합니다
무상 · 유상 구분
무상 처리
- 조립 불량으로 인한 접촉 이상
- 정상 사용 중 부품 고장
- 출고 시 누락된 구성품
- 초기 부팅 불가
유상 처리
- 사용자 개조·분해로 인한 손상
- 침수·낙하·과전압 손상
- 소프트웨어 재설치 요청(1회 무상 이후)
- 단순 변심 반품 운임
A/S 접수하기
주문번호와 증상 사진을 준비해 주시면 더 빠르게 진단됩니다.